Faire car­rière chez RIKA

Notre magasin RIKA Beauvais recherche un technicien pour assurer l’entretien et le ramonage des poêles à granulés chez ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction de notre clientèle grâce à la qualité de vos interventions.

Missions principales

Entretien et maintenance :

• Réaliser les entretiens annuels des poêles à granulés (nettoyage, contrôle, réglages).
• Effectuer le ramonage des conduits dans le respect des normes en vigueur.
• Vérifier les composants techniques et remplacer les pièces d’usure si nécessaire.
• Garantir le bon fonctionnement de l’appareil après chaque intervention.

Diagnostic et intervention :

• Identifier les dysfonctionnements simples et effectuer les réparations de premier niveau.
• Signaler les cas plus complexes à l’équipe technique.

Relation client :

• Apporter conseils et explications aux clients sur l’utilisation et l’entretien de leur poêle.
• Rédiger un compte rendu d’intervention clair et professionnel.

Formation :

• Formation initiale complète dispensée par RIKA.
• Suivi régulier des évolutions techniques de la marque.

Profil recherché

Formation / expérience :

• Une première expérience dans un métier technique (chauffage, électromécanique, maintenance...) est un plus.
• Débutants acceptés : formation assurée.

Compétences :

• Bonnes bases techniques.
• Maîtrise de l’outillage courant.
• Autonomie, rigueur et sens du contact client.

Autres :

• Permis B obligatoire.
• Interventions sur un secteur géographique défini autour de Beauvais.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Localisation : RIKA Beauvais
• Rémunération : selon profil et expérience
• Avantages : formation, véhicule et matériel fournis, équipe à taille humaine

Candidature

Postulez en cliquant ci-dessous ou venez directement nous rencontrer en magasin.

Rejoignez l’équipe RIKA Beauvais et participez à l’entretien de solutions de chauffage innovantes, silencieuses et durables.

Le technicien SAV – Hotline et Atelier est rattaché(e) au Directeur technique.
Il/elle assure le support technique à distance (téléphone et mail) auprès des revendeurs et particuliers pour le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux poêles à granulés, bois et mixtes de marque RIKA.
Il/elle intervient ponctuellement en atelier pour la remise en état de certains appareils.
Il/elle doit avoir une forte appétence pour la relation client.

Ses missions principales sont (liste non exhaustive) :

• Répondre aux demandes de SAV par téléphone et par mail
• Etablir des diagnostics techniques précis à distance
• Apporter une assistance technique aux revendeurs et aux particuliers
• Adapter son discours selon le niveau de connaissance du client (professionnel ou particulier)
• Rédiger des réponses claires, sans faute d’orthographe
• Assurer la remise en état de poêles dans l’atelier selon les besoins
• Documenter les interventions et suivre les dossiers SAV

Profil recherché :

• Formation technique (électrotechnique, thermique, maintenance, etc …)
• Expérience en service après-vente ou support technique souhaitée
• Excellente expression orale et écrite
• Sens de la pédagogie et de l’écoute
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques (Messagerie, ERP, etc ...)

Klener RIKA, recrute pour son magasin du Havre !

Nous recherchons un (-e) une technico commercial (-e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le ( la ) technicien-ne effectue l'installation, l'entretien et le dépannage de poêle RIKA chez nos clients particuliers. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant la satisfaction et la résolution des problèmes liés à nos produits. Votre expertise technique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos utilisateurs.

Le (la) technico-commercial (-e), après une formation sur les appareils au sein de RIKA France, conseille la clientèle sur le poêle, le plus adapté aux besoins de la famille. Il en connaît toutes les caractéristiques et les éléments techniques. Cela lui permet d’apporter des solutions pertinentes et adaptées aux besoins de ses clients.

Il présente les poêles et met en avant la marque RIKA.

Vous disposez d’une expérience à un poste similaire, vous êtes motivés, rigoureux, autonome et polyvalent.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise reconnue et en perpétuel développement.

Qualités et compétences attendues :

• Expérience significative dans la vente, idéalement dans le secteur du chauffage, de l’habitat ou du bâtiment
• Excellente présentation et aisance à l’oral
• Sens de la communication et de l’écoute
• Dynamisme, curiosité et autonomie
• Goût du conseil et sens du service client
• Esprit positif et travail en équipe

Les + du poste :

• Véhicule de fonction
• Ordinateur portable et téléphone fournis
• Tickets restaurant
• Formations interne sur nos produits et nos techniques de vente

Informations complémentaires :

• Permis B obligatoire
• Lieu de travail : Présentiel en showroom
• Type de contrat : CDI
• Horaires : Du mardi au samedi, 9h30 – 18h

Rémunération :

• Salaire fixe : 2000€ Bruts mensuels
• Commissions sur les ventes réalisées
• Primes sur objectifs

Nous serons particulièrement attentifs aux candidatures disposant d’une expérience dans :

• Le secteur des poêles à bois, à granulés ou cheminées
• Le bâtiment ou la rénovation
• La vente en B to C (relation client particuliers)

📩 Envie de rejoindre une entreprise humaine, engagée et experte dans son domaine ?
Postulez dès maintenant et participez activement à notre développement !