RIKA, MEILLEURE ENSEIGNE 2023
Sur la base d’une enquête de satisfaction clients, le magazine français d’économie et de business « Capital » a placé RIKA au rang de deuxième meilleure marque en France dans la catégorie des poêles à bois et poêles à pellets.
Comme chaque année depuis maintenant 7 ans, le magazine Capital s'est associé à l’institut Statista afin de mener une vaste enquête de satisfaction auprès d’un panel de 20.000 consommateurs pour déterminer les Meilleures enseignes de France, dans diverses catégories.
Cette enquête a permis d’obtenir plus de 447 000 évaluations et de classer 505 enseignes en 146 secteurs d’activité selon ces trois critères de notation :
- La volonté de recommander l'enseigne
- L'attention portée au client
- Le niveau d'expertise des enseignes et la qualité de l'information
Déjà récompensée en 2019, 2020, 2021 et 2022, RIKA fait de nouveau partie des lauréats pour la cinquième année consécutive pour sa qualité de service dans la catégorie « Cheminées et Poêles à bois ».
Premium Stores RIKA : le service client est ici une priorité absolue
Le concept RIKA Premium Store, déjà bien établi en France, contribue largement à ce succès. Plus de 40 magasins proposent uniquement des poêles RIKA dans leur gamme et offrent à leurs clients une sélection exclusive, du conseil, et un service après-vente. La philosophie du RIKA Premium Store se concentre sur le client, ses souhaits et ses besoins : les ventes et le service visent une satisfaction maximale du client. L’accent mis sur une seule marque, ainsi que la formation régulière du personnel garantissent également un haut niveau d’expertise, grandement apprécié par les clients.
Confiance dans la marque RIKA
La relation entre les clients, les magasins Premium, et la marque RIKA, se caractérise par un haut niveau de confiance. La combinaison de la qualité reconnue du « fabriqué en Autriche » et d’un design élégant et intemporel constitue la raison de la popularité des poêles RIKA en France. Des années d’expérience et de conseil stratégique, ainsi qu’une assistance dans de nombreux domaines font de RIKA un partenaire toujours solide pour les magasins Premium français – une coopération réussie qui se reflète dans la fidélité des clients et un taux de recommandation élevé.
Nous sommes ravis de cette nouvelle distinction et félicitons chaleureusement nos partenaires.
